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Política de Privacidad

En Orygen se utilizar de forma anónima un código de seis dígitos para monitorizar y fabricar su joya. Nunca su nombre real.

Todas las muestras de ADN sobrante son destruidas después de ser procesadas en el laboratorio. Una vez encapsulado el ADN no podrá ser utilizado para la identificación de la persona.

Los datos proporcionados a Orygen Experiences serán para uso exclusivo de la compañía. No serán vendidos ni cedidos a terceros. Únicamente serán utilizados por la compañía de transporte de manera que puedan hacer llegar el producto a nuestros clientes.

Los datos personales que solicitamos cuando el cliente realiza una compra son utilizados para tramitar dicho pedido, ofrecerle un mejor servicio y para informar de nuevos productos, promociones o novedades en nuestra página web.

Si desea darse de baja de nuestra base de datos o lista de suscriptores puede comunicarlo a Orygen Experiences.

Marca comercial y copyrights

Todos los nombres comerciales al igual que la marca utilizada en esta página web pertenecen a Orygen Experiences. Así como el diseño de la página web y sus contenidos a nivel de imágenes, textos, vídeos o música son también propiedad de la compañía.

Por lo tanto nadie está autorizado a utilizarlas o reproducirlas sin nuestro consentimiento.

Para ello puede solicitar información en info@orygenexperiences.com.

Política de precios, envío y entrega

Orygen Experiences fabrica las joyas bajo pedido, por tanto no disponemos de stock de productos terminados. De ello se deriva que una vez recibida la muestra de ADN nuestro equipo necesite un mínimo 9 días para la realización de la joya y el montaje final.

Los precios incluyen los siguientes gastos de transporte: envío y recogida del kit de recolección. No incluyen el envío de la joya.

Si se produjera algún error en los precios nos pondríamos en contacto inmediatamente con los clientes para darle la opción de confirmar o cancelar su pedido.

Orygen Experiences acepta pagos con Visa, Mastercard, American Express. Los cargos se harán una vez recibamos la confirmación del pedido y el kit de recolección será enviado una vez el pago se haya realizado correctamente.
Las tasas se cargarán en el precio, si procede de cualquier parte de España, Las tasas y los aranceles para pedidos internacionales no están incluidos en la factura de Orygen.

Los pedidos de Orygen por lo general deberían recibirse en dos días desde la orden de envío si se hace desde Europa. EL pedido tiene que ser realizado antes de las 18:00 hora (Barcelona,Central European Time, CET,GMT + 2 h) para que lo pueda recibir dentro de los siguientes dos días laborables. Si se realiza desde otro punto del Mundo el transporte puede durar hasta una semana.

Si desea cancelar o modificar su pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en customer@orygenexperiences.com. Nosotros haremos todo lo posible para dar respuesta a tu petición. Sin embargo, una vez el pedido es recogido por la empresa de transporte no será posible hacer ningún cambio.

Política de devolución

Queremos que su satisfacción por haber comprado en Orygen Experiences sea máxima, con la mejor atención al cliente. Si desafortunadamente no fuera así, procederíamos a la devolución del dinero o sustitución del producto

En caso de que la mercancía estuviese defectuosa. Orygen Experiences estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas características. Tanto si se trata del kit de extracción como de la joya final, enviaríamos nuevamente un kit de extracción para obtener una muestra de ADN en condiciones.

Finalmente, si no queda satisfecho con su compra le sustituimos su producto o le devolvemos su dinero.

Procedimiento de devolución.

  • Llámenos o escríbanos a customer@orygenexperiences.com para solicitar la devolución o cambio.
  • Incluya en el embalaje original todos los elementos recibidos (joya, packaging, certificado y factura).
  • Remita el paquete a la dirección que aparece a la web.
  • Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos.
  • Terminada la comprobación le enviaremos un e-mail de aprobación y procederemos de inmediato al cambio o devolución. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con usted con la misma urgencia.

Uso de cookies

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