Combien coute la livraison?

L’envoi du kit de collecte d’ADN et son ramassage n’ont pas des frais.

Le prix de livraison du produit fini dépend de la localisation. Pour les livraisons sur la péninsule ibérique, il n’y a pas de frais supplémentaires.

Comment fait-on pour récolter d’ADN?

C’est très simple. Juste suivez les quatre étapes qu’y figurent dans la rubrique « Comment ça marche », ou bien sur le mode d’emploi compris dans le kit. Vous avez aussi à votre disposition une vidéo explicative. Et si jamais vous avez toujours des doutes, appelez-nous!

Chaque bijou est-il vraiment unique?

Bien entendu. Chacun d’entre nous est unique à cause de notre code génétique unique. Et c’est qu’il y a dans votre bijou.

Comment puis-je apercevoir l’ADN?

L’ADN est une fine molécule de 2.3 nm, invisible à l’œil nu. Et pourtant toute la chaine d’ADN d’une seule cellule humaine mesure deux mètres. Alors du moment où toutes les chaines d’ADN de votre échantillon sont liées, apparait un surprenant nuage blanchâtre que vous pourrez admirer à l’intérieur de votre bijou.

Ma vie privée, comment est-elle préservée?

Chez Orygen la confidentialité de nos clients est une priorité. Nous nous servons de codes pour designer et identifier tout échantillon qui arrive à notre laboratoire, les véritables noms et prénoms du client n’y sont pas affichés. Pour plus d’information, renseignez-vous dans la rubrique politique de confidentialité. Si vous avez un doute concret, veuillez nous contacter via le courriel hola@orygenexperiences.com.

Comment être sur qu’il s’agit de mon ADN et pas de celui d’un autre?

Nous assurons et garantissons l’authenticité de chaque bijou. Nous nous servons de moyens de vérification et de suivi, afin de connaitre dans quelle étape du processus de création se trouve chaque échantillon que nous recevons. Dans l’étui du bijou final, vous trouverez un certificat d’authenticité, avec le code que nous vous avions alloué depuis l’envoi du kit de collecte jusqu’à l’envoi final.

Peut-on extraire de l’information génétique à partir de mon bijou?

Difficilement. Une fois enfermé dans la résine, l’extraction et l’analyse du ADN n’est pas simple, car il devrait passer par des complexes processus de purification. Si vous souhaitez vraiment l’extraire et l’analyser, il faudrait qu’il soit envoyé dans un bon laboratoire. Si vous le souhaitez vous pouvez nous contacter à hola@orygenexperiences.com et on vous conseillera.

Est-ce que vous conservez une partie de mon ADN?

Jamais. Tout échantillon est détruit après l’encapsulage satisfaisant. La destruction de l’échantillon est une étape requise dans notre protocole de sécurité. Pour plus d’informations veuillez vous renseigner auprès de nos politiques de confidentialité, ou bien contactez-nous à hola@orygenexperiences.com

Comment offrir une expérience Orygen?

Un Bijou Orygen est le cadeau idéal pour surprendre à un bon ami/e. Une fois la commande achetée en tant que cadeau, nous enverrons un élégant coffret avec le kit et les étapes à suivre fin que ton ami/e puisse choisir son bijou, collecter et nous expédier son échantillon d’ADN. Vous pouvez aussi lui offrir notre Boîte Cadeau et qu’il/elle choisisse son bijou lui-elle même. Plus d’information ici.

Est-ce qu’on peut créer des bijoux avec l’ADN des personnes décédés?

Sans doute. C’est une pétition récurrente et pour laquelle nous avons un protocole adapté. Veuillez nous contacter ici.

Est-ce que je peux faire des bijoux avec l’ADN de ma mascotte?

Bien entendu. C’est un très joli choix pour garder votre fidele compagnon toujours à vos cotés. Demandez-nous plus d’information ici.

Quand est-ce que je vais recevoir mon bijou?

Le bijou est expédié dans les 15 jours suivant à la réception de votre échantillon d’ADN dans nos laboratoires. Le kit de collecte est reçu dans les 48 heures à partir de la commande. Plus tôt nous recevrons votre échantillon, plus tôt nous pourrons commencer la fabrication de votre bijou.

Envoyez-vous à tous les pays?

Oui, cependant certains pays peuvent poser des problèmes à cause des lois douanières. Pour vous renseigner, veuillez nous contacter à hola@orygenexperiences.com

Quelle est votre politique de retour?

Nous cherchons votre satisfaction totale lors de votre achat, ainsi que pendant votre suivi client. Si malheureusement ce n’est pas le cas, veuillez vous référer à nos politiques de retour et veuillez nous contacter à client@orygenexpereinces.com