Preguntas frecuentes
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Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?

Todos los gastos de envío son gratuitos para el cliente. Estos gastos incluyen el envío del kit de extracción para la obtención de la muestra y la recogida del mismo y el envío final de la joya.

¿Cómo recolecto la muestra ADN?

El proceso de extracción para la recogida de la muestra es mediante saliva. Es un proceso sencillo además de no invasivo que puedes realizar en cualquier parte en pocos minutos. El kit recolector que enviamos incluye unas sencillas instrucciones de uso y además puedes ver cómo funciona en el apartado de la web con el mismo nombre.  En él encontrarás un vídeo explicativo, pero si aun así te quedan dudas puedes llamarnos o escribirnos y las resolveremos encantados.

¿Es cada joya realmente única?

Sin duda, cada uno de nosotros es único gracias a que nuestro código genético es irrepetible. Y tu joya lo lleva dentro. Además puedes personalizarla eligiendo materiales, piedras, colores, etc… si alguna de las personalizaciones que quieres hacer no aparecen en la web, contacta con nosotros y las estudiaremos.

¿Cómo se puede ver el ADN?

El ADN es una molécula muy fina de 2.3 nanómetros de diámetro, invisible al ojo humano, pero en cambio la longitud de todo el ADN de una célula humana alcanza los dos 2 metros, esto hace que cuando se entrelazan las miles de cadenas que hay en la muestra se forme una asombrosa nube de ADN de color blanquecino que será la que podrás ver dentro de la joya.

¿Cómo aseguran y garantizan mi privacidad?

En Orygen la privacidad de nuestros clientes es prioritaria. Usamos codigos para designar y procesar cada muestra que llega al laboratorio, nunca usamos el nombre real del comprador. Para mayor información dirígase al apartado de política de privacidad y si tiene alguna duda específica por favor póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@orygenexperiences.com.

¿Cómo sé que mi joya lleva mi ADN y no el de otra persona?

Nosotros aseguramos y garantizamos la autenticidad de cada una de nuestras joyas. Para ello usamos métodos de verificación y monitorización para saber en qué paso del proceso de fabricación se encuentra cada una de las muestras que recibimos. Dentro del estuche final encontrarás un certificado de autenticidad con el código que se ha utilizado desde que te enviamos el kit de extracción hasta el momento de recibir el producto final.

¿Qué información genética puede ser extraída a partir del ADN de mis joyas?

Una vez el ADN es encapsulado en la resina, su extracción y análisis no es sencilla ya que ha de pasar por un proceso de purificación no convencional. Sin embargo, si la joya no se somete a condiciones extremas el ADN de su interior puede ser enviado a un laboratorio para su análisis. Si deseas más información sobre este proceso puedes contactar con nosotros en  info@orygenexperiences.com.

¿Guardan parte de mi muestra de ADN?

Nunca. Utilizamos toda la muestra para realizar la joya. En el caso que queden restos se eliminan. La destrucción de los restos de la muestra es un paso obligado en nuestro proceso de seguridad. Para mayor información puedes revisar nuestra política de privacidad o contactar con nosotros a través de info@orygenexperiences.com.

¿Cómo se puede regalar una experiencia de Orygen?

Una Joya Orygen es el regalo ideal para sorprender en un momento especial. Es tan sencillo como indicar en el pedido que es para regalar. De esta manera te enviaremos el kit de extracción a la dirección que nos facilites con una etiqueta especial que indica que es un regalo.

¿Se pueden crear joyas a partir de ADN de personas fallecidas?

Sin duda. Preservar el ADN de una persona querida que nos ha dejado es uno de los valores de Orygen. Si deseas tener una joya con el ADN de esa personas contacta con nosotros y te explicaremos cómo hacerlo.

¿Se puede crear joyas a partir de ADN de mi mascota?

Si claro. Además es una muy bonita elección para llevar a tu amigo fiel siempre contigo. Para mayor información contacta con nosotros y te explicaremos cómo hacerlo.

¿Cuánto se tarda en recibir la joya?

Todo el proceso desde que eliges la joya hasta que la recibes dura aproximadamente quince días, siempre y cuando el kit de extracción se envíe de manera rápida. Ya que sin él no podemos procesar y aislar la muestra de ADN.

¿Pueden hacer envíos a cualquier país?

Sí, aunque en algunos países puede haber alguna restricción en aduanas. Si quieres hacer alguna consulta sobre algún país en concreto puedes ponerte en contacto con nosotros en info@orygenexperiences.com.

¿Cuál es su política de devolución?

Queremos que la satisfacción de nuestros clientes por haber elegido una joya Orygen sea máxima. Por tanto agradecemos cualquier comentario, duda o sugerencia que nos quieran hacer llegar. Para más información puedes revisar nuestra política de devolución o ponerte en contacto con nosotros en info@orygenexperiences.com.

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